よくあるご質問
Q
送料はかかりますか?
A
はい。(配送地域によって送料が異なります)
但し、1回のご注文金額の合計が10000円(税込)以上の場合は、当社が送料を負担させていただいております
※送料無料のお客様は、最小サイズの梱包箱で配送となる場合がございますのでご了承下さい(クッション材など無し)
Q
支払い方法は何がありますか?
A
クレジットカード決済など、様々な決済方法がご利用いただけます。
支払時期:商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
Q
領収書の発行は出来ますか?
A
領収書の発行は承っておりず、決済方法ごとの受領書やお支払い時にご利用されたクレジットカードの明細、コンビニ決済の控えをもって代えさせていただいております。
※どうしても領収書が必要な場合はメールでお問い合わせ下さい。ご対応させていただきます。
Q
商品はいつ届きますか?
A
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
※年末年始につきましては、10日前後お時間いただく場合がございます。
Q
返品は交換は出来ますか?
A
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品や交換には応じておりません。
Q
定休日はありますか?
A
基本的に土日、祝日は定休日となります。
お問い合わせ対応時間は平日の9時〜21時となります。
Q
キャンセルは出来ますか?
A
キャンセルは可能ですが、ご決済後のキャンセルにつきましては、ご決済時に発生する決済手数料と振込み手数料(銀行口座にご返金の場合)はお客様のご負担とさせていただく場合がございます。
※コンビニ決済はお支払いの時点、銀行振込みはお振込みの時点で決済確定となりますので、お気をつけ下さい。
Q
オススメの摂取時間はありますか?
A
当製品オススメの摂取タイミングは、朝食の代わりや・運動の前後、間食などになります。
勿論、それ以外の時間帯でも問題ございません。
Q
1回の摂取量と摂取方法を教えて下さい
A
プロテインに関しましては、スプーン約3杯を150〜200mℓの水、またはお好みの飲料に混ぜてお飲み下さい。
オリジナルドリンクに関しましては、スプーン約2杯を500mℓの水に溶かしてお飲み下さい。
Q
ドーピング検査には引っかからないですか?
A
弊社製品は、アンチドーピング認証の取得はしておりませんが、食品安全管理規格に則った食品工場で製造しております。
薬品の取り扱いの無い環境ですので、ドーピング禁止薬リストに該当する原料の混入、又は製造ライン上での薬品のコンタミネーションのリスクも極めて低いと言えます。
但し、ドーピング検査実施に該当する競技アスリートの皆様は、万が一に備え、公式ストアの各製品紹介文及び、パッケージ裏面に記載の成分表をご参照の上、お近くのスポーツファーマシスト(薬剤師)へのご相談を推奨しております。